7日上午，延安市城管局相关负责人就城管工作人员“跳脚踩头”暴力执法事件对当事人正式道歉。受害者刘国峰提出，希望延安市城管局在两天之内解决赔付等相关事宜。延安市城管局局长张建超向被城管打伤的刘国峰鞠躬道歉。（6月8日新华网）
近日，一段城管人员“跳脚踩头”暴力执法事件的视频在网上疯传，画面血腥，性质恶劣，影响极坏。虽然偶尔也能从电视、报纸等媒体上看到一些不文明的执法行为和事件，但像延安市这样的“拳脚并用、跳脚踩头”，真的非常少见，真的叫人心惊胆战，真的令人义愤填膺。
还好，延安市城管局及时醒悟，主动承认错误，对执法工作人员进行了严肃处理，防止了事态进一步恶化，并承担受害人所有的治疗费用及进行相关的赔偿。延安市城管局局长张建超更是亲自向躺在病床上的刘国峰鞠躬道歉。看到这样的画面，听到这样的消息，心里总算得到了一丝安慰，找到了一点平衡。
然而，道歉了，赔偿了，相关责任人也及时处理了，但不等于事件就结束了，城管部门的执法问题再次暴露了出来，又一次被推动了风口浪尖处。一直以来，党中央都在致力加快法治社会的建设步伐，始终倡导文明执法、诚信执法、公正执法，这一问题不解决，影响城市的繁荣稳定，影响社会的和谐发展，损害党和政府的形象和公信力。
其实，城管与商贩历来都是一对“欢喜冤家”，“你来我跑，你走我来”一直都是他们关系的生动写照。一边要对城市进行日常管理，禁止乱放乱摊乱摆，时刻维护好市容市貌；另一边却是弱势群体想在城市里获得一席之地，通过自己的辛勤劳动，园了心中的“城市梦”。如何正确处理两者的关系，如何实现双赢，如何更有效地推进文明城市建设，这是一个很棘手的问题，一道饶不过的坎，一个必须解开的心结。
笔者认为，要真正解决好这一问题，需要勇气、决心，更需要智慧，关键就是要把握好一个“度”，找到两者的切入点和结合点，把不利变有利，把大事化小，小事化了。身为执法工作人员，代表的是党和政府的形象，行使的是人民赋予的权力，就应该牢记自己的工作职责，严格遵守工作纪律和制度，遇到突发事件时，要时刻保持清醒的头脑，不能意气用事、感情用事，要晓之以情，动之以理，多一些劝说和制止，多一点引导和鼓励，多一份理解和关心，文明执法，微笑执法，错了就诚恳地说声“对不起”，努力把小道理讲清，把大道理讲透，让商贩们听得舒服、改得及时，切忌高高在上，狐假虎威，发号施令，恶语相向，拳脚相加。
当然，这也从一个侧面告诉我们，与群众打交道，开展群众工作，慢不得、急不得、乱不得、错不得，既要讲究技巧、讲究方法，更要讲究策略、讲究原则。要坚持走群众路线，始终保持与人民群众的血肉关系，多从群众的角度想问题、谋发展、做决策，把他们当朋友，把他们当亲人，真诚倾听群众呼声，真实反映群众愿望，真情关心群众疾苦，急群众之所急、想群众之所想、办群众之所盼，想方设法帮助他们解决生产、生活上的困难和问题，用看得见、摸得着的实际行动和成效赢得人民群众的理解、拥护、信赖和支持。（江永县委组织部 周永军）
来源：永州廉政网
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