叫停消费“霸王条款” 维护旅游良好环境

五月旅游旺季，针对有消费者投诉旅行社“霸王条款”收取房间单间费、随意转团等侵害消费者权益行为，湖南省永州市工商局开展合同格式条款专项整治。截至日前，全市工商系统通过消费者举报、基层市场巡查以及经营者格式合同备案等方式共收集到格式合同968份，排查“问题”格式合同123份。对排查出来的“问题”格式合同，市工商局专门聘请了法律教授、高级法官、资深律师、消费者代表等专家、学者组成的格式合同条款评审委员会进行评审，评审委员会共评审违法和显失公平条款53条，其中10条消费者反映强烈的“霸王条款”已被市工商局、市消费者委员会列入首批叫停范围。

    据不完全统计，全市工商系统在这次专项整治行动中，共检查合同1237份，走访约谈企业379次，向经营者发放行政建议书、责令整改书111份，查处利用合同格式条款侵害消费者合法权益案件47件，为消费者挽回经济损失139万元。对评审出来的“问题”格式条款合同，执法机关采取约谈、告诫、责令整改和行政执法等方式方法督促经营者停止和修正格式合同。对已被叫停的十大违法和显失公平合同格式条款，将进一步加大行政执法力度，对拒不改正并继续使用“问题”格式合同的经营者进行从重处罚，典型案例将通过媒体曝光。对暂未叫停的，将视整改情况和危害程度逐步分期分批列入叫停范围。（韩顺华、谢荣华）