“门难进、脸难看、事难办”是典型的官僚主义作风，既折腾人，又耽误事，老百姓非常反感。电视剧里，我们经常看到这样的一幕：市民拿着一堆材料去办事，结果却让政府单位门口的“门禁”挡了回去…………
门禁，对很多单位来说，是一种安全防范和保护措施，对学校、幼儿园、保密等单位来说，更属必须。但对有些单位，尤其是经常跟百姓打交道、为公众提供各种服务的单位来说，门禁在某种角度上成了一种隔膜或障碍。“门难进”之所以往往在一些“衙门病”中排名靠前，其实也说明了门的“首道关口”意义——门都进不去，后面的事儿还能办吗？
破解此类问题，要加快转变政府职能，优化政务服务，简化办事程序，提高办事效率。要让群众“事有地方办、困难有人帮、问题有人管”，帮助群众解决问题事不过夜、马上就办，主动办，办得了、办得好。近期，李克强总理在政府工作报告中表示，要建立政务服务“好差评”制度。像网购一样，企业和群众也可给政府服务绩效打“好差评”，这一新鲜事瞬间收获了如潮点赞。
建立政务服务“好差评”制度，正可谓推动政府工作进步的一剂良药。有人通过观察网络零售和银行柜台发现，优秀的服务态度，来源于自上而下的规章制度和自下而上的用户评价，二者缺一不可。如今“好差评”将作为制度确立下来，从“非常”到“固定”，小小的改变折射着观念的转变，意味着在政府与人民间建立起一座平等对话的沟通桥梁。群众“给好评”，正是一种直接的肯定与激励，让政府工作人员干劲更足，坚持好做法；群众“给差评”，成为“啄木鸟”，便如同为各级政府提供了一面镜子，便于躬身自省、查漏补缺。闻赞则坚持、闻过则改，必将有效促进政务服务提质增效。
群众的事再小也是大事，为人民服务就要把群众疾苦牢记于心、落实于行，转变“门禁思维”，始终敞开大门、敞开心扉，努力为群众谋实事解决难题。（零陵区纪委监委 廖彬森）
来源：永州廉政网
编辑：yzlianzheng