王主任叫王柏青，上世纪80年代就在市纪委工作，本世纪初任市纪委信访室副主任，是全市纪检监察信访口工作时间最长的一名“战士”。
2019年下半年，全国纪检监察系统检举举报平台全面建设，覆盖“电、访、信、网”四位一体各种信访举报渠道，王主任负责的来访工作也“摊”上了大事——来访系统的设置让他插上了科技的翅膀。
在过往的来访接待工作中，流程都是信访人到来访接待室当面向王主任提出检举控告、申诉和批评建议等内容，他处理问题经验丰富，对大部分信访群众也是如数家珍，对信访的问题一一甄别，接收业务范围内的资料并且记录在台帐本上，引导业务范围外的来访，很多来访人都是“哭着进来、笑着出去”，也因此很多信访人都知晓王主任、信赖王主任。
现在来访系统设置了，王主任的任务也来了，他首先得认识系统，然后得会操作系统，以前的“烂笔头”瞬时变成了现在的信息化，如接待一名来访群众，第一步必须刷入或录入来访人的身份信息，接着倾听来访群众的诉求、查阅他们的资料，根据材料内容和面对面的交谈情况，录入被反映人的姓名、性别、职务、地址等基本信息，被反映问题的内容、类别、属地等必要系数，最后贴上条形码批转后完成处置，一个来访信息处理完毕后才能进入下一个，整个工作有时效性、有连续性，也有全面性。
也许这一操作在年轻人看来比较简单上手，而对于年纪大的可谓是婴儿学步。检举举报平台建设后，工作量横向纵向都大幅增加，定人定岗定系统，王主任非常理解，硬是用一根手指在键盘上挥动舞蹈起来，雅称“一阳指”，从一个字到一个词、到一句话、到一段话。
自2019年9月来访系统开通以来，市纪委监委已接待了300余起群众来访，每一件来访记录都有王主任那根手指的摸索、寻找和选择。
今天，我到市信访局开会，途径市纪委监委201来访接待室，看见5名群众正聚集在接访台旁向王主任诉说着，不禁为这样的一名老同志真诚道一句：“王主任，向您学习！”（唐雅男）
来源：永州廉政网
编辑：刘桂芳