4月8日10时许，道县仙子脚镇纪委收到一封网络实名举报件，反映黄田岗村党支部书记陈某对村里小孩上户口开证明索拿卡要2400元费用的问题。
按照实名举报处置程序，镇纪委立即启动了初核调查。
可跟信访人电话联络时，他却说，白天忙着春耕生产，没有时间见面。
“信访工作无小事，百姓利益高于天”。镇纪委书记何华仕与工作人员讨论后，决定到村里去，夜访举报人。
当晚20时，在单位食堂吃了晚饭后，何华仕与工作人员走了半小时山路，才到达黄田岗村。
“老哥，你反映的问题我们收到了，今天来向你了解一下情况。”走进何某家中，何某一家正准备吃晚饭。
“以前都是我去找有关部门反映问题，没想到这次你们这么晚上还下来了解情况，来来，吃了饭再说嘛！”面对来访，何某一家高兴地拉着镇纪委工作人员往餐桌走。
“饭吃过了，你先详细跟我们说说村支部书记上户口收取开证明费用的问题吧！”
“为这个事呀，我茶饭不香，觉睡不好，饭吃不好，天天想着这个事怎么处理好，不知谁能够为我主持公道……”何某见到何华仕诚恳认真，显得非常激动。
21时10分，何华仕耐心地听完了他的陈述并作好了记录，然后离开他家，前往村支部书记陈某家。
离开时，望着何某流露的祈盼而又信任的眼神，何华仕顿感一股沉甸甸的责任和压力从头顶传到脚尖。
21时25分，到达陈某家，经过对陈某等人的多方询问，事情真相才水落石出。
原来，今年2月，何某只拿着他孙女的《广东儿童预防接种证》，到村委会找到村支部书记陈某，要求村里出具证明，便于到派出所上户口。陈某看了他的预防接种证，没看见《婴儿出生医学证明》，于是告知何某，没有出生证，需要进行亲子鉴定确认后，派出所方能入户，亲子鉴定费要2400元。何某听后，拿不出2400元，就回家电话告诉儿媳杨某。第二天，杨某拿着女儿的出生证跟其他手续材料，顺利办理了小孩户口，于是打电话告知在外务工的丈夫“我到派出所不要一分钱，就帮女儿上了户口，你们村陈支书，却要2400元”，他丈夫听后很是气愤，于是进行了网络举报。
由于当时陈支书没有耐心地解释上户口程序，导致何某一家误会而信访，何华仕当场对他的工作方法和态度进行了批评教育。
“因为你的工作方式方法简单粗糙，应付了事，造成了当事人上访，影响了党和政府在人民群众中的形象和公信力，对于这件事，你是怎么认识的？”
“今后我一定要踏实工作，特别是涉及群众利益的问题更要认真对待，再也不麻痹大意、敷衍了事了，我诚恳接受组织的对我的批评教育。”陈某在接受信访举报调查时表示，并通过电话向信访人何某进行了诚恳的道歉。
22时10分，何华仕一行再次返回信访人何某家，将调查情况进行了解释，消除了误会。
“心事今天终于放下了，我相信你们把我反映的问题都查清了，非常感谢！”何某在听取镇纪委信访调查情况反馈后，在意见栏中写下了“工作认真负责，满意”的评语。
“今晚虽然辛苦，但是值得，群众的满意最可贵。对涉及到群众切身利益的问题，无论大小，都必须要认真对待、即刻行动，还他以真相，回馈以真情，从而赢得群众的信赖。”23时30分，镇纪委工作人员回到了镇政府，何华仕在当天的值班日志上写到。（道县纪委监委 何俊宏 邓景军）
来源：永州廉政网
编辑：吕艳芳