“不到两分钟，证就到手了，你们的办事效率可真高……”近日，年过七旬的谢先生来到新田政务服务中心卫健局窗口办理老年优待证，高效便捷的服务赢得老人连连称赞。
今年来，该县推出老年优待证“两办”（马上办、上门办）服务，60岁以上老年人持相关证件经审核后即可当场签收老年优待证，工作日期间做到随到随办、马上就办。针对老年人行动、操作不便等情况，乡镇“一门式”服务站依托帮代办、社区志愿服务员，对有办证需求的老人提供上门帮代办服务。“两办”服务开展以来，县政务服务中心卫健局窗口就为800余位老年人成功办理老年人优待证，全县乡镇“一门式”服务站为300余位老年人成功办理老年人优待证。
“一窗受理”用“数据跑”代替“群众跑”，如此高效便捷服务离不开精准监督。该县纪委监委聚焦全县政务服务质量和效能，从办事窗口的审批程序、办结时间，业务人员的精神状态、岗位纪律等方面进行监督检查。在监督过程中紧盯行政审批过程中可能存在的推诿扯皮、作风粗暴、办理事项难懂、审批事项不集中、让群众办事来回跑等问题，对全县经济社会发展和与群众切身利益联系紧密的窗口服务部门进行“全扫描”，综合运用纪律监督、监察监督、派驻监督、巡察监督四种监督方式，督促窗口单位开展作风效能综合整治。此外，还积极与办事群众进行现场交流、电话调查等，了解工作窗口服务态度、服务质量、服务效率。
“群众少跑一次，满意度的增加一分。”该县纪委监委相关负责人表示，将在为民办实事上持续发力，擦亮监督探头，推动解决人民群众身边的操心事、烦心事、揪心事。（新田县纪委监委 纪锋）
来源：永州廉政网
编辑：唐雅楠