“现在办事只要按要求准备好材料，不用多个地方来回跑，方便又省时。我看到大厅还设置了‘办不成事’反映窗口，让我们这些小企业办事更放心了。”7月5日，李大哥在冷水滩区政务服务中心办理完个体营业执照，对窗口服务连连称赞。
这是冷水滩区全面部署“清廉窗口”建设，全力打造“办事不求人、高效便捷、暖心顺心”一流营商环境的一个生动缩影。
“政务服务中心是服务企业和群众的重要窗口，是提升政府行政效能、优化营商环境的前沿阵地。我们要立足本职，规范服务行为，增强做好工作的责任感和使命感，强化廉洁意识，守住底线，不碰红线……”为加强政务服务大厅的管理，冷水滩区行政审批服务局主要领导对进驻单位首席代表及工作人员进行集体廉政教育；组织相关股室对进驻区政务中心22个单位的依申请行政权力事项和公共服务事项进行清查，掌握各单位事项进驻情况；同时持续深化“放管服”改革，打造便民、高效、规范、廉洁的“清廉窗口”，将“最多跑一次”落到实处，让“办事不求人”成为常态；为畅通投诉、评价渠道，在政务大厅设置了投诉箱和“办不成事”投诉窗口；所有进驻区政务服务大厅的工作人员签订廉政承诺书130余份；强化宣传，增进社会各界对“清廉窗口”建设的认同和支持，今年来，共推送手机短信、微信2万余条，张贴宣传画册20余张、宣传标语50余条，多措并举强化内部管理，持续优化营商环境、规范公共资源交易、推进阳光政务建设，筑牢窗口人员廉洁防线，助力清廉冷水滩建设。
便民利企“小窗口”，折射干部作风“大文章”。冷水滩区纪检监察机关立足职能职责，抽调8名业务骨干在全区范围内的区、乡镇街道、村（社区）三级政务服务大厅专抓“清廉窗口”建设工作的督察督办。协同各进驻单位纪检监察组，聚焦“办事流程、审批行为、工作效率、服务质量”等关键环节，通过明察暗访、询问走访等方式强化外部监督检查，压紧压实职能部门、窗口单位的主体责任、监管责任，督促其强化对党员干部和窗口工作人员的教育管理监督，坚决整治窗口腐败、“吃拿卡要”、隐形变异“四风”、不作为、慢作为、乱作为等问题，不断提升窗口干部队伍作风，打通为民服务“最后一米”，推动“清廉窗口”建设。截止目前，梳理问题3大类涉及36个部门，其中服务态度欠优、推诿扯皮，慵懒散拖、工作不认真等问题3个，乡镇街道梳理发现个别岗位存在空岗等问题7个。共梳理涉及中介方面的风险防范点8个，现已全部整改落实到位。
“窗口虽小，但一头连着百姓，一头接着政府。我们将持续强化督导检查，推动清廉意识内化为窗口人员的思想准则，外化为敬业奉献的自觉实践，打造群众满意‘清廉窗口’，推进清廉冷水滩建设。”冷水滩区纪委监委相关负责人表示。（冷水滩区纪委监委 王少芳）
来源：永州廉政网
编辑：唐雅楠