各行各业各个部门的工作能不能让人民满意，打通最后一公里至关重要。最后一公里讲述的是距离，表现的是隔阂，暴露的是冷漠。面对为民服务的最后一公里，进一步，圆满功成；退一步，前功尽弃。能否打通这最后一公里，拆除党群干群间的“隔心墙”，直接影响党和政府的公信力和群众满意度。
工作中，由于认识的偏差、作风的不扎实以及工作的不到位，最后一公里常常阻塞不畅，存在近在咫尺、心隔千里的窘境。具体表现有：注重发文件、喊口号，工作无举措、没行动；注重人过留痕、拍照存档，行动流于形式、没有实质。这些表象，你如何进得了群众的家门，如何体验得了民怨、民需、民盼。
最后一公里之所以不畅，总让人感觉“差那么一点点”，分析起来有以下原因：一是“不屑”打通，有的领导干部宗旨意识不强、群众观念淡薄，对群众困难漠不关心、熟视无睹，不管群众苦乐生死。二是“不愿”打通，由于功利心态作祟，政绩观的偏差，不想与百姓见面、怕与群众见面、烦与群众见面，对琐碎繁杂、难出显绩的最后一公里听之任之。三是“不会”打通，一些领导干部放不下架子、降不下身段，缺乏群众语言，开口就用普通话打官腔与群众搭不上话。一些外国总统、总理来华访问，他们还能在新闻联播上用汉语说一两句：你好！难道我们分管某一领域的局长们就不会学上那么一两句能拉近距离的少数民族语言、地方方言土话等简单的应景之语。
最后一公里难以打通归根结底，根本原因在于部分领导干部宗旨观、群众观的缺失。随着主题教育的开展，必须从思想上、行动上、服务上、制度上发力打通最后一公里，从心出发，牢固树立宗旨意识，自觉把党性修养提一提，把群众观点正一正，思想上尊重群众、感情上贴近群众、行动上关爱群众。在群众面前减“官气”、降“傲气”、除“霸气”，破除官僚主义的“心障”，打开为民服务的“心窗”，解开群众怨怒的“心结”，真正做到联系群众“零距离”、服务群众“零障碍”、干群关系“零隔阂”。（何祥禄）
来源：永州廉政网
编辑：吕艳芳2