为使“真情面对面，释难解民忧”信访为民主题实践活动落到实处，抓出实效，宁远县纪委监察局通过“三化”、“四重”的模式推动主题实践活动的开展，取得了一定实效。
一是做到“三化”，着力畅通信访举报渠道。首先是领导接访制度化。实行全委办信访责任制，制定公布了《宁远县纪委监察局领导信访接待日制度》，县纪委监察局班子成员每周星期一轮流到信访室值班接访。对于经多次调查处理，信访人仍坚持不息访的，由信访室在搜集情况、研究政策的基础上，提出处理建议和意见，由委局主要领导率相关班子成员、室主任与律师等专业人士一道在每月15日约见来访群众，促成问题的彻底解决。目前，委局机关已实施领导值班接访16次，约访4次。其次是干部下访经常化。严格实行“五个一”，即：委局机关领导班子成员，每人至少联系一个信访工作点；每月至少到联系点下访一次；对于督办的重点信访问题，至少与上访人当面交流一次；至少牵头调查处理一件以上的疑难信访问题；息访后至少回访一次。工作完成情况由县纪委信访室进行量化登记，纳入年终考核，切实转变了干部的办信观念和办信方式。再次是信息管理台帐化。对群众来信、来访、来电和举报情况，归口信访室统一管理，专人阅信、专人接访、专人登记。并完善了信访信息通报机制，要求信访信息乡镇10天一报送，委局机关半月一汇总，县、乡两级纪检监察组织实行台账式动态管理。委局机关还开通了“12388”信访举报电话，24小时受理群众举报。同时，充分发挥网络便捷的优势，依托宁远廉政网上的“纪委书记信箱”，使网上举报工作得以加强。今年以来，委局机关共受理群众来信来访203件次，与去年同期相比上升120%。其中来信113件，来访82件，电话举报8件。
二是突出“四重”，稳步推进信访案件办理。一重摸底排查。县、乡镇两级纪检监察组织接到排查清理任务后，迅速行动，深入到全县17个乡镇和96个县直单位，访民情，听民声，察民意，对业务范围内的信访矛盾和突出问题进行了“地毯式”摸底排查。按照牵头领导、承办单位及人员、信访诉求、目标要求、办理方式等进行台帐式管理，摸查清理工作做到了行动快、底子清。二重领导垂范。实行疑难信访案件领导包案责任制，委局机关班子成员联系到乡镇，包案到人，息访限期。做到人人头上有指标，个个手上有任务，案件办理有落实，反馈结果有登记，从而明确了工作责任，促进了工作落实。县委常委、纪委书记宋振平主动请缨担任了信访量大、疑难信访问题多的柏家坪镇的信访联系点工作，并深入到了柏家坪、清水桥、湾井、九嶷山等多个乡镇调研指导督促信访工作。三重案件督办。在对信访信息进行台账动态管理的基础上，通过电话督办、发函督办、上门督办、重点督办四种督办方式，加强疑难信访案件的督办力度，增强办案的时效性，确保案件的限时结案率和优质率。活动开展以来，委局机关自办信访件12件，其中转立案3件；向下交办48件，已办结32件，办结率67%。四重严明纪律。对因在案件检查、案件审理等工作中不严格依纪依法办事，造成工作失误，引发越级上访的；因排查工作不到位，信访隐患未能及时发现和排除，导致集体越级访的；因措施不得力、工作不到位，排查出来的业务内疑难信访问题未能及时化解，致使上访人在奥运会举办、改革开放30周年纪念活动举行期间赴省进京上访的，要严格按照有关规定追究有关责任人员的责任。
按照“认识深、行动速、责任明、要求严、成效快”的总体要求,自活动开展以来，全县共清理出苗头性信访隐患5件，信访疑难问题18件，领导督办信访件17件；倾听群众诉求35人次，立案查处信访案4件，说服息访8件，消除信访隐患6件，取得了较好的效果，促进了社会和谐。
来源：永州廉政网
编辑：yzlzw