4月16日深夜，“西安奔驰女车主维权”事件传来最新进展。16日晚，北青报记者从西安市市场监督管理局高新分局刘副局长处获悉，当晚，维权的奔驰车主王女士和西安利之星汽车有限公司已达成换车、补偿等和解协议。负责人称，包括当事车主在内，下一步市场监管部门将对广大消费者反映的车辆问题逐一核实，相关查处情况将及时公布。（来源于北青报）
随着维权的奔驰车主跟西安利之星汽车有限公司达成协议，这一持续多天全民关注、全网声援的网络维权事件暂时落下帷幕。事情虽解决了，但如何降低“网络维权”数量，畅通群众维权渠道，提高政府监管部门公信力成为当务之急。
百姓维权不愿靠网络。奔驰女车主坐在车顶上维权时对汽车公司说道，“你现在打110也好，打工商局也好，把我带走，把我曝光。我打110人家不接，我打工商局人家不接，我希望你们能给我一个机会，让我被捉走我就不信这个天下没有说理的地方”。作为一个受过高等教育的研究生，那车主选择这种近乎“撒泼”的方式来表达自己的诉求，言语之处尽显无奈。近年来，百姓依靠“网闹”、通过舆论曝光来维权的案例屡见不鲜，仔细梳理这些案件，当事人多是在走投无路又无可奈何之下选择了“网络”维权。他们找不到正当的维权渠道，或者说不知道该走哪条渠道维权，而“网闹”是他们在维权道路上的下下之策。
政府监管岂能靠网络。奔驰维权女车主在接受央视采访的时候，痛心疾首的说道“我很怕我起了错误的示范作用，让其他人觉得通过‘网闹’就能解决问题”。通过网络曝光的维权案，在现实生活中很多是动则几个月、半年，多则数十年处于悬而未决的案子，在通过“网络维权”引发大量舆论关注之后纷纷以迅雷不及掩耳之势得到了解决。一方面，解决的速度让老百姓拍手叫好，另一方面，曝光之后的“光速解决”也为不少群众所诟病。大家不明白，为什么能够解决的案子政府等监管部门能够却等到“曝光才解决”。
网络与现实无缝衔接，监管渠道多管齐下。确保群众有渠道可走。政府等有关监管部门应该顺应时代发展，在充分利用好“网络”载体来发挥监管作用的同时，要积极拓展监督内容，拓宽监督渠道，丰富监督载体。保障群众知晓维权渠道。要广泛宣传发动，通过在宣传媒介上公开公示各类监管渠道，让群众清清楚楚的知晓自己手里有啥权，出了问题找谁维权。要让群众摒弃下下策的维权方式，让群众相信政府能够维护依法维权。维权渠道切实有效。各级监管部门和工作人员应当理顺工作思路，提升综合业务素质，提高办事效率，为百姓打造一条“便民、及时、高效”维权之路，确保各项维权政策法规落实落地，行之有效。（通讯员：道县纪委监委驻县政府办纪检监察组 何小霞）
来源：永州廉政网
编辑：yzlianzheng